想成為空服員，英文能力是不可或缺的要素。國內航空公司通常要求空服員的多益成績在500-650分之間，而外商航空公司則要求更高，至少要達到700分以上。空服員英文程度不僅要能理解機上廣播和安全指示，還要能與乘客溝通，以及閱讀英文文件等。想要提升空服員英文程度，建議從針對性的英文學習資源和方法著手，例如選擇適合的英文教材、線上學習平台或英文補習班。此外，針對空服員英文面試，練習口說、情境模擬等訓練方法也是必要的。
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空服員英文程度：2023想當空服員或地勤，英文準備攻略看這篇！
想要成為翱翔天際的空服員，英文能力是必備的條件！無論是國內或外商航空公司，英文程度都是錄取的重要指標，而近年來航空業競爭激烈，英文能力要求也越來越高。許多人對於空服員英文能力感到困惑，究竟需要具備到什麼程度？該如何準備才能順利通過英文測驗和面試？別擔心，這篇文章將帶領你深入了解空服員英文能力的關鍵，並提供有效的學習策略和資源，幫助你掌握空服員英文，邁向夢想中的航空職涯！
以國內航空公司來說，空服員的多益成績要求約落在500-650分之間，而外商航空公司則要求更高，通常需要達到700分以上。因此，如果你想要往航空業發展，加強英文能力、考取英文檢定成績是不可或缺的步驟。除了多益之外，有些航空公司也會採用其他英文能力評估方式，例如英文面試、英文簡報等，因此需要全方位的英文能力準備。
空服員英文能力不僅僅是為了通過考試，更重要的是在工作中能流利運用英文與乘客溝通，確保安全和服務品質。從機上廣播、安全指示到乘客諮詢，都需要使用英文與來自不同國家的旅客互動。此外，空服員也需要閱讀英文文件、處理英文相關事務，因此扎實的英文基礎和良好的溝通能力是不可或缺的。
特殊餐點：滿足旅客多元需求
空服員在服務旅客時，除了提供標準餐點外，還需要了解並掌握特殊餐點的知識，以滿足旅客的多元需求。特殊餐點是指針對旅客的宗教信仰、飲食習慣、健康狀況等因素所提供的餐食。以下列舉常見的特殊餐點類型，空服員需要熟悉這些餐點的特性，才能更好地為旅客提供服務。
- 素食餐 (Vegetarian Meal)：提供給不吃肉的旅客，包含各種蔬菜、水果、豆類、穀物等。素食餐不含任何肉類，包括牛肉、豬肉、雞肉、魚肉或者任何海鮮類。
- 純素餐 (Vegan Meal)：顧名思義，任何動物類的食品都不含的餐點。這包括任何肉類或其它動物性食品，不含奶、起司、優格、奶油、蛋、蜂蜜等。
- 宗教餐 (Religious Meal)：根據不同宗教信仰提供符合宗教規定的餐點，例如猶太教餐 (Kosher Meal)、穆斯林餐 (Halal Meal) 等。
- 低脂餐 (Low Fat Meal)：提供給需要控制脂肪攝取的旅客，通常以低脂肪的肉類、魚類、蔬菜、水果為主。
- 低鹽餐 (Low Salt Meal)：提供給需要控制鈉攝取的旅客，通常以低鹽調味料烹調，並減少使用鹽分。
- 無麩質餐 (Gluten-Free Meal)：提供給麩質過敏的旅客，不含麩質的穀物，例如小麥、大麥、黑麥等。
- 糖尿病餐 (Diabetic Meal)：提供給糖尿病患者，通常以低糖、低熱量的食物為主，並控制碳水化合物的攝取。
- 兒童餐 (Children’s Meal)：提供給兒童的餐點，通常以簡單易消化、營養豐富的食物為主，並提供兒童餐具。
除了上述常見的特殊餐點外，航空公司也可能提供其他特殊餐點，例如低卡路里餐、無乳製品餐、無堅果餐等等。空服員需要熟悉航空公司提供的特殊餐點種類，並了解旅客的飲食需求，才能提供最適合的餐點服務。
空服員英文程度. Photos provided by unsplash
空服員的英文程度有哪四水平？
空服員的英文程度有哪四水平？以空服員的職務要求來說，我們可以依據「工作職能」來簡單劃分對應的四水平的英文程度：Level 1跟Level 2所使用的英文多在航空相關用語及服務語彙，學習範圍可控性高，相對容易透過短時間記誦、大量密集使用來快速上手。
Level 1：基礎航空英語，主要包含常見的航空相關用語、服務語彙以及基本應答句型，例如：歡迎詞、安全指示、餐飲服務等。這個階段的學習目標是讓您能夠理解並使用基本的航空英語，並在日常工作中與乘客進行簡單的溝通。例如，您需要能夠用英文向乘客介紹安全須知、提供餐飲服務、回答乘客簡單的詢問等。
Level 2：進階航空英語，包含更專業的航空用語、應急處理用語以及客艙管理相關的英文，例如：處理乘客問題、應對突發事件、機上廣播等。這個階段的學習目標是讓您能夠應對更複雜的航空情境，並在需要時提供專業的幫助。例如，您需要能夠用英文處理乘客的特殊需求、應對乘客的抱怨、在緊急情況下進行廣播等。
Level 3：流利航空英語，包含更複雜的航空相關知識、溝通技巧以及文化理解能力，例如：處理乘客複雜需求、應對跨文化溝通、解決客艙衝突等。這個階段的學習目標是讓您能夠流利地使用英文，並在各種情況下與乘客進行有效溝通。例如，您需要能夠用英文處理乘客的複雜需求、應對乘客的文化差異、解決客艙內的衝突等。
Level 4：精通航空英語，包含專業航空知識、流利英語表達、文化敏感度和應變能力，例如：處理緊急狀況、進行客艙管理、與機組人員進行專業溝通等。這個階段的學習目標是讓您能夠精通航空英語，並在任何情況下都能夠有效地與乘客和機組人員進行溝通。例如，您需要能夠用英文處理緊急狀況、進行客艙管理、與機組人員進行專業溝通等。
當然，這四個水平只是概括性的划分，實際上每個水平的英文程度要求也會因航空公司、航線以及個人職責的不同而有所差異。但總體而言，空服員的英文水平需要隨著職責的提升而不斷提高，才能更好地為乘客提供服務，並在航空領域取得更大的發展。
| 水平 | 英文程度 | 學習目標 | 範例 |
|---|---|---|---|
| Level 1 | 基礎航空英語 | 理解並使用基本的航空英語，進行簡單溝通。 | 歡迎詞、安全指示、餐飲服務、回答乘客簡單詢問。 |
| Level 2 | 進階航空英語 | 應對複雜航空情境，提供專業幫助。 | 處理乘客問題、應對突發事件、機上廣播。 |
| Level 3 | 流利航空英語 | 流利使用英文，進行有效溝通。 | 處理乘客複雜需求、應對跨文化溝通、解決客艙衝突。 |
| Level 4 | 精通航空英語 | 精通航空英語，有效溝通。 | 處理緊急狀況、進行客艙管理、與機組人員進行專業溝通。 |
空服員英文面試怎麼準備?
空服員英文面試怎麼準備? 而除了需要提早進行英文檢定、取得合乎標準的成績之外，平時也必須多多練習英文口說技巧，才能在接下來的空服員英文面試中順利過關，尤其是報考外商航空公司，通常會全程以英文進行面試，所以英文口說的「流暢度」也就成為應考前的準備重點。
空服員英文面試該怎麼準備？ 雖然證照是空服員英文能力評判標準之一，但由於台灣環境較缺乏「說英文」的機會，加上面試時的情緒容易緊張，因此就算是擁有高檢定成績的應考者，還是有可能因為不流利的口語表達而失去合格機會。
想要在空服員英文面試中展現自信的英文口語能力，必須從基礎開始扎實訓練。首先，建議從英文發音開始練習，掌握正確的發音技巧，避免因為發音錯誤而造成理解上的誤差。其次，練習英文語調，讓你的英文聽起來更自然流暢，並展現你的自信與專業。此外，掌握基本的英文句型，例如自我介紹、描述個人特質、回答常見問題等，並多加練習，讓你在面試時能自然地運用英文進行溝通。
除了基礎英文訓練之外，模擬面試情境也是提升英文口說能力的重要方法。你可以找一位英文程度不錯的朋友或老師，進行模擬面試練習，熟悉常見的面試問題，例如自我介紹、優缺點分析、應對壓力問題等，並練習如何用英文清晰流暢地回答這些問題。同時，也可以透過錄音或錄影的方式，觀察自己的口說表現，找出需要改進的地方，並不斷練習，提升臨場應變能力。
空服員英文面試的準備工作需要時間與耐心，但只要你願意投入時間練習，並掌握正確的技巧，相信你一定能在面試中展現最佳狀態，成功踏入空服員的職業生涯。
英文檢定成績：航空公司招募的門檻
空服員需要什麼樣的英文能力? 空服員的工作有很高的機會會遇到國際旅客，只要是飛國際線的航空公司，在招募的時候都需要空服員具有一定程度的英語溝通能力。 而在非英語為母語的國家，用英文檢定證書來當作迅速篩選英文能力的門檻是很常見的做法。 換句話說， 英文能力是基本條件，不是加分依據。 具備良好的語言溝通能力，是每次航空招考都會列出的必備條件。 雖然並不是每一間航空公司都要求要檢附英文檢定成績，但現在已經是應屆畢業生人手一張多益證書的時代，所以最好還是能夠考取 500-650 分以上的成績，若取得 650 分以上，則達到可以投遞所有要求檢附英文檢定成績的航空公司門檻。 但是「門檻」只是最初步的基礎，只會考試卻無法順暢溝通是絕對不行的。
不同的航空公司對於英文檢定成績的要求也不盡相同，有些航空公司會要求提供英文檢定成績，例如多益 (TOEIC)、托福 (TOEFL)、劍橋英語檢定 (Cambridge English) 等，而有些航空公司則沒有明確的英文檢定成績要求，但會在面試過程中評估應試者的英文口說能力。 然而，無論航空公司是否要求提供英文檢定成績，具備良好的英文溝通能力都是成為空服員的必要條件。
在準備航空公司面試時，除了考取英文檢定證書之外，更重要的是提升自己的英文溝通能力。 您可以透過多加練習英文口說、閱讀英文文章、觀看英文影片等方式，讓自己更熟悉英文的語法和發音。
以下列出一些提升英文溝通能力的實務技巧：
- 多加練習英文口說：可以找朋友或家人練習英文對話，也可以參加英文會話課程或線上英文學習平台。
- 閱讀英文文章：閱讀英文文章可以幫助您擴充英文詞彙量，並熟悉英文的語法和句型。
- 觀看英文影片：觀看英文影片可以幫助您練習英文聽力，並學習不同的英文口音。
- 參與英文社群：加入英文社群可以讓您有機會與其他英文學習者交流，並提升自己的英文口說能力。
提升英文能力需要時間和努力，但只要您持之以恆，一定可以順利通過航空公司面試，並成為一名優秀的空服員。
空服員英文程度結論
想要成為空服員，英文能力是不可或缺的要素。無論是國內或外商航空公司，英文程度都是錄取的重要指標。想要提升空服員英文程度，建議從針對性的英文學習資源和方法著手，例如選擇適合的英文教材、線上學習平台或英文補習班。此外，針對空服員英文面試，練習口說、情境模擬等訓練方法也是必要的。
空服員英文程度不僅僅是為了通過考試，更重要的是在工作中能流利運用英文與乘客溝通，確保安全和服務品質。從機上廣播、安全指示到乘客諮詢，都需要使用英文與來自不同國家的旅客互動。此外，空服員也需要閱讀英文文件、處理英文相關事務，因此扎實的英文基礎和良好的溝通能力是不可或缺的。
提升空服員英文程度需要時間和努力，但只要您持之以恆，一定可以順利通過航空公司面試，並成為一名優秀的空服員。祝您早日實現您的航空夢！
空服員英文程度 常見問題快速FAQ
請問空服員需要考到多益多少分才夠？
空服員的多益成績要求會因航空公司而有所不同，一般來說，國內航空公司通常要求 500-650 分，外商航空公司則要求 700 分以上。 建議您以目標航空公司的要求為準，並盡力考取高於要求的成績，以增加錄取機會。
空服員英文面試需要注意哪些?
空服員英文面試需要注意的是，除了基本的英文能力外，更重要的是展現自信和積極的態度。 應試者需要流利地回答問題、展現良好的溝通能力，並展現對於空服員工作的熱忱和理解。 另外，練習模擬面試、熟悉常見問題，並提前了解航空公司的背景和服務理念，也能幫助應試者在面試中表現出色。
除了多益之外，還有哪些英文檢定可以用來證明英文能力？
除了多益之外，還有其他英文檢定可用，例如托福 (TOEFL)、劍橋英語檢定 (Cambridge English) 等。 不過，航空公司通常會指定需要哪種檢定，建議您在報考前先確認目標航空公司的英文檢定要求。